2023年1月12日，中国人民大学劳动人事学院吴清军教授团队在北京发布《数字平台就业价值研究报告——基于蚂蚁集团生态的分析》（以下简称“报告”）。该报告是吴清军教授主持的国家社科基金项目《平台经济与平台用工关系研究》的阶段性成果。项目自立项以来，先后与国内领先的多家平台企业合作，以这些平台公司的就业与用工为研究对象开展了深入研究。团队于2022年与蚂蚁集团合作，报告以蚂蚁集团的就业价值为研究主题进行了深入分析和研究，并发现在数字技术与实体经济加速融合的过程中，数字平台企业对就业的价值更为凸显。以蚂蚁集团为例，经测算，从2021年7月到2022年6月间，蚂蚁生态直接带动的就业机会147.7万个，通过数字科技稳定就业524.7万个。

平台的就业价值：带动、稳定、优化、公益

近期中央经济工作会议提出，支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手。作为数字经济时代出现的新型组织形态，如何客观地评价平台企业创造的就业价值，是业界和学界的关注点。

对此，课题组认为，研究数字经济平台创造的就业价值时，不能仅局限于研究平台企业自身的就业数量和就业质量，还要根据平台的商业生态、技术特点及发展战略，研究平台对用户、合作伙伴及整个社会带来的就业价值。

报告以蚂蚁集团为例，从四个维度对其就业价值进行测量和评估，分别为：带动就业、稳定就业、优化劳动市场，以及践行社会公益。

具体看，在平台带动就业的价值方面，课题组依托于蚂蚁集团的业务体系，将蚂蚁生态直接带动的就业体系分为三个环节，即蚂蚁集团自身带动的就业机会、服务商带动的就业机会与推动商家数字化运营带动的就业机会。

经测算，从2021年7月到2022年6月间，蚂蚁集团直接带动的就业机会共计147.7万个，其中蚂蚁集团相关就业机会10.4万个，服务商就业机会为52.8万个，数字化运营就业机会84.5万个。

其次，在稳定就业方面，蚂蚁集团以数字科技在三个方面助力小微企业、个体工商户稳定就业。这三种机制分别是：首先，蚂蚁集团发起成立的网商银行通过普惠金融稳定就业；二是支付宝助力小微企业数字化经营推动就业升级，三是蚂蚁旗下的万里汇（WorldFirst）跨境支付平台促进跨境电商企业提效增收，进而吸纳就业。

经测算，蚂蚁集团通过数字科技稳定就业524.7万个，其中稳定中小微企业就业人数284.4万人，稳定个体工商户就业240.3万人。

调研组发现，蚂蚁还发挥了平台和技术的作用，为就业市场提供芝麻企业信用、芝麻工作证及用工全链路“一体化”通宝平台等数字产品和相关服务，提高解决求职环节中的信任度和真实性，进而改善劳动力市场的匹配效率。

此外，在践行公益上，蚂蚁集团打造了以“数字就业”为核心的公益模式，开展了多项帮扶特殊群体就业增收的项目。比如，通过“数字木兰”就业培训计划，蚂蚁集团提供公益资金、技术输出以及技能培训支持，为欠发达地区女性创造了了大量就业机会。截至今年6月，“数字木兰”累计培训受益对象4286人，累计就业超3000人。

“数实融合”创造新职业平台关注灵活用工权益保障

在数字经济与产业深入融合后，数字产业链进一步拓宽，催生出一批新职业。人社部今年修订发布的《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中，就新增标注了97个数字职业，占职业总数的6%。

蚂蚁集团的实践也佐证了这一趋势。报告显示，蚂蚁集团的数字产业链上衍生出了云客服、人工智能训练师和区块链应用操作员等数字新职业，为分布在县域和偏远地区的自由职业者提供了灵活就业的工作机会。

以“云客服”为例，蚂蚁云客服平台自2012年发起成立，为相关劳动者提供不受时间、地点限制的数字就业机会，满足互联网平台的服务需求。10年来，已累计有超过4.2万人通过兼职客服获得收入，目前每月稳定提供服务的云客服超4000人。

而伴随着新型岗位的出现，灵活用工新业态随之发展，用工群体权益保障也是数字经济迈入高质量发展阶段的必答题。课题组发现，平台通过两种方式解决上述问题，首先是对与其相关的灵活用工群体提供保障；其次是为灵活用工市场的健康发展提供数字化产品。

以蚂蚁集团为例，作为用工方，2022年9月面向“云客服”群体推出了4方面新举措，着力提升众包客服群体的就业质量，包括提供灵工意外保障和专业心理疏导等关怀保障，以及完善成长路径、提升职业发展空间等等。

作为平台，蚂蚁集团向就业市场提供的数字产品——“通宝平台”，以助力优化灵活就业市场。通宝平台整合了蚂蚁的多项就业服务工具，能够提供“招、用、薪、培、保”服务的一站式灵活就业方案。

就业是民生之本，“稳就业”“保就业”是现今经济发展的重中之重。课题组认为，数字经济作为一种新经济形态，数字平台作为一种新型生产组织形式，其对就业的价值还远远没有得到足够的发挥，需要在未来的发展中逐步完善。

对此，课题组建议，首先，需要进一步通过数字产业化和产业数字化的发展，促进其中蕴含的直接就业机会和间接就业机会的稳定和增长，同时需要进一步提高新业态从业者的就业质量和权益保障。其次，需要更好地发挥平台在提升劳动者人力资本和技能水平方面的重要作用。最后，需要平台投入更多资源来促成劳动力市场的升级转型。

报告全文下载链接：《数字平台就业价值研究报告——基于蚂蚁集团生态的分析》